ビッグモーター(BIGMOTER)の特徴や口コミ・評判【強み・弱み】

ビッグモーター(BIGMOTER)の特徴や口コミ・評判【強み・弱み】

ビッグモーター(BIGMOTER)の特徴まとめ

ビッグモーターは1978年設立の山口県に本社を構える西日本最大の中古車ディーラー。現在は北は首都圏・南は九州まで展開していて、営業範囲は年々拡大しています。今後店舗数を500店舗に増やす計画を立てていて積極的に新規出店を行っています。

bigmotor

全メーカーの新車も取り扱い、板金工場や整備工場を併設する大型店舗も多くあります。2005年には関西の老舗中古車販売店のハナテン(8710)と業務提携して傘下に入れています。

ビッグモーター(BIGMOTER)の会社概要
会社名 株式会社ビッグモーター
所在地 〒741-0082
山口県岩国市川西三丁目7番12号
資本金 4億50百万円
店舗数 130店舗(2014年4月現在)
ビッグモーターのCM

ビッグモーターの強み

販売網が強い

大規模な展示場と綺麗なショールームを持つ大型店が多く、中古車の販売台数は業界トップクラスです。買取した車を自社で売りさばき在庫対応力もある組織力を活かした高額買取が可能となります。

スタッフの質が高い

中古車業界は、入社する敷居が低くスタッフの質が悪い業者が多くあるのが現状です。ビッグモーターは中古車業界の中でも待遇がトップレベルと言われていて、優秀な人材を多く確保しています。

社員教育にも熱心でスタッフの対応が良く、親切・丁寧な説明で客を不快にさせるような押し売りが少ないです。

リピート率が高い

新車も中古車も扱っているので、買取査定を目的としてお店に行った時には、購入する車の相談も受けてくれます。上質な中古車が多く新車値引きも強く買取ではなく、代替えという形を取るユーザーも多いです。

購入後のアフターフォローも点検整備から板金修理まで安く良心的なサービスを行っているので、一度きりの利用ではなく、リピートしてビッグモーターで車の代替えを行っている人が多いです。リピート率が高いという事は顧客満足度の高さも示しています。

ビッグモーターの弱い所

2重査定に注意

ビッグモーターは一部のハナテンの店舗を除き、全て直営店として運営しています。直営店が多いのは、店舗ごとのサービスの質が安定して良い面が多いです。しかし、直営店の査定スタッフの全てが獲得利益によって変わる給与体系となっている所に注意が必要です。

台数ベースではなく利益ベースを中心とした歩合給となる事で、スタッフはうるさく言ってこない客に対しては初期査定を安く設定して1台で大きく儲けようとしてきます。

他社と競合した時には高額査定を提示できる企業ノウハウはあるのですが、スタッフが最初から全力で顧客の利益を考えてくれない事が多いです。他社とアイミツを取った場合は、利益を下げてでも1台獲得した方が取りこぼすよりも有益と方向性を変えて価格競争にも参加してきます。

ビッグモーターに査定を依頼する時には、先に数社からの査定を取っておくなど相場を理解しておく事が大切です。大手だからだと安心したり、スタッフの接客態度を信用して、初期査定で成約をすると後から安く売ってしまったと後悔する事もあるので注意しましょう。

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